Często zadawane pytania (FAQ)

Zamówienie okularów korekcyjnych i okularów słonecznych ze szkłami korekcyjnymi

Jak zamówić okulary słoneczne ze szkłami korekcyjnymi? Zamówienie okularów słonecznych ze szkłami korekcyjnymi jest niestety w tym momencie niemożliwe. Przewidujemy, że od połowy 2010 roku będze możliwe złożenie zamówienia na okulary słoneczne ze szkłami korekcyjnymi.

Jak zamówić szkła korekcyjne i okulary korekcyjne? Zamówienie szkieł korekcyjnych i okularów korekcyjnych jest niestety w tym momencie niemożliwe. Obecnie możecie Państwo zakupić szkła i okulary korekcyjne. Przewidujemy, że od połowy 2010 roku będze możliwe złożenie zamówienia na szkła korekcyjne i okulary korekcyjne.

Zamówienie soczewek kontaktowych

Jak zamówić soczewki kontaktowe? Zamówienie soczewek kontaktowych nie jest jeszcze w tym momencie możliwe. Od połowy marca 2010 będą Państwo mogli online zakupić u nas soczewki kontaktowe.

Dostawa i wysyłka

Co się dzieje, gdy firma kurierska dostarczy paczkę, a mnie nie ma w domu? Jeśli są Państwo nieobecni, kiedy kurier chce dostarczyć paczkę, będzie on próbował zostawić przesyłkę u sąsiadów i pozostawi Państwu notatkę w skrzynce pocztowej. Jeśli paczka nie może być doręczona do sąsiadów, otrzymają Państwo informację, że paczka nie została dostarczona. Na terenie Niemiec mogą Państwo odebrać przesyłkę na poczcie lub zadzwonić na numer podany na notatce od kuriera i poprosić o ponowne doręczenie. W pozostałych krajach muszą Państwo zadzwonić na podany numer i umówić termin kolejnej dostawy. Jeśli nie zrobią tego Państwo w ciągu 7 dni roboczych, paczka zostanie odesłana z powrotem do Edeloptics.

Czy przesyłka mojego towaru jest ubezpieczona? Wysyłane towary są solidnie zapakowane i ubezpieczone na czas transportu. W przypadku, gdy paczka jest uszkodzona lub w ogóle nie dojdzie, odpowiedzialność ponosi firma kurierska.

Do jakich krajów możliwa jest wysyłka towaru? Dostarczamy nasze produkty na całym świecie. Listę z kosztami wysyłki do poszczególnych krajów znajdą Państwo tutaj. Jeśli Państwa kraj nie znajduje się na liście, proszę skontaktować się z naszym serwisem.

Jak sprawdzić termin dostawy dla poszczególnych produktów? Termin dostawy dla poszczególnych produktów znajdziecie Państwo na stronie z danym produktem i jego szczegółowym opisem, na górze po prawej stronie nad ceną. Ta informacja jest pobierana w czasie rzeczywistym z naszego magazynu. Dodatkowo synchronizujemy stan zamówienia z systemami naszych dostawców. Dokładnego terminu dostawy nie możemy podać telefonicznie lub droga emailową, ponieważ czerpiemy nasze informacje z tego samego systemu. Podane jednak terminy dostawy gwarantujemy na 99%. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że termin faktyczny odstaje od założonego terminu dostawy lub artykuł nie może być w ogóle dostarczony, otrzymają Państwo od nas email z informacją.

Jak wysokie są koszty wysyłki? Koszty wysyłki pozostają takie same nie zależnie od tego, ile produktów Państwo zamówią. Koszty te różnią się w zależności od kraju docelowego. Koszty wysyłki znajdą Państwo tutaj.

Jaką firmą kurierską zostanie wysłane moje zamówienie? Na terenie Niemiec wysyłamy DHL-em. Zamówienia spoza terenu Niemiec zostaną wysłane UPS-em.

Płatność

Czy akceptowane są płatności normalnym przelewem bankowym? Oczywiście akceptujemy płatności normalnym przelewem bankowym. Proszę wybrać metodę "płatność z góry".

Czy akceptowane są płatności Pay Pal? Obecnie nie akceptujemy płatności przez system Pay Pal. Przygotowujemy się do wprowadzenia tego typu płatności. Planujemy to na marzec 2010.

Czy możliwe jest odpisanie bezpospośrednio z mojego konta (debetowanie bezpośrednie) kwoty rachunku? Niestety nie możemy zaoferować tej metody płatności. Przygotowujemy się jednak do jej wprowadzenia i planujemy to na koniec 2010 roku dla klientów niemieckich banków.

Jakie karty kredytowe są akceptowane? Akceptujemy następujące karty kredytowe: Master, Visa, American Express und Maestro.