Duet jak żaden inny i wspólna wizja

Panie Busch, od sierpnia 2020 roku Pan zajął miejsce drugiego dyrektora zarządzającego obok Dennisa Martensa, który założył firmę w 2009 roku. Co skłoniło Pana do tego by przenieść się ze świata agencji do firmy cyfrowej takiej jak Edel-Optics?

Michael Busch: Branża optyczna jest bardzo tradycyjną branżą i ma jeszcze duży potencjał do zmian w strefie eCommerce, co jest dla mnie bardzo ciekawe. Po stronie agencji byłem zawsze tylko konsultantem – stojąc w samym centrum, a jednak patrząc z boku. Teraz jestem nie tylko współdecydentem o własnych produktach, ale także biorę za nie odpowiedzialność. Dennis i ja jesteśmy jak dwa pasujące do siebie fragmenty układanki: On wnosi wiele doświadczeń technologicznych i zawodowych w dziedzinie optyki okularowej, ja rozwijam strategie, aby firma Edel-Optics stała się jeszcze bardziej znana i odniosła im większy sukces.

Pracowałem już w przeszłości dla klientów z branży optycznej, ale była jedna rzecz, która od razu rzuciła mi się w oczy mówiąc o Edel-Optics: Okulary są nie tylko postrzegane jako zwykła pomoc wzrokowa, ale również jako moda, a Edel-Optics jest bardziej modny i bardziej atrakcyjny cenowo niż konkurenci na rynku.

Koncepcja firmy Edel-Optics zdobyła już kilka nagród. Dlaczego Pana rozwiązanie jest tak ciekawe dla handlu detalicznego?

Dennis Martens: Integracja i systematyczna rozbudowa kanałów sprzedaży są tematami intensywnie dyskutowanymi w sferze handlu detalicznego. Jedną ciekawą cechą wirtualnej wystawy towarów jest efekt synergii, który generujemy dzięki połączeniu sprzedaży online i offline. Klienci naszego sklepu otrzymują to, co najlepsze z obu światów: Duży wybór, funkcje wyszukiwania i ceny internetowe, a jednocześnie serwis i fachowa obsługa profesjonalnego salonu optycznego.

Oferujemy naszym klientom możliwość emancypacji. Sprawa wygląda tak: większość ludzi jest uzależniona od optyka, trzech na pięciu klientów wybiera okulary, które polecił im optyk. Ale naprzeciwko nas siedzi klient, który dokładnie wie, czego chce. Przejrzystość jest słowem kluczowym, dlatego w Edel-Optics klient zawsze ma wgląd w całą naszą ofertę produktów, nawet w sklepie stacjonarnym, dzięki integracji naszego sklepu internetowego.

Kolejna kwestia jest taka, że my jako sprzedawca, możemy bardzo skutecznie zarządzać działaniami logistycznymi i zmniejszyć zapotrzebowanie na kapitał, ponieważ korzystamy z naszych zapasów towaru dwukrotnie. Do tego dochodzi konsekwentna realizacja koncepcji w naszych sklepach stacjonarnych, w której centrum znajdują się iPady. Ktokolwiek się temu przyjrzy, od razu zauważy, jak bardzo jesteśmy zaangażowani w tej sprawie.

We flagowym sklepie przy ulicy Ballindamm w Hamburgu jest dostępny cały asortyment z centralnego magazynu sklepów internetowych. Czy ta koncepcja da się w ogóle przenieść na sieć sklepów stacjonarnych?

Dennis Martens: Pomysł polega na tym, aby poprzez sklepy stacjonarne Edel Optics stworzyć zdecentralizowany system magazynowania i w ten sposób zapewnić, że wszystkie nasze sklepy będą miały szykbi dostęp do całego naszego asortymentu okularów, który jest o wiele większy niż asortymentu zwykłych sklepów sieciowych – zwłaszcza w przypadku markowych okularów. Oprócz naszych cen internetowych jest to ważny argument sprzedaży dla Edel-Optics.

Jak wygląda przyszłość firmy Edel-Optics i na jakim obszarze koncentruje się obecnie uwaga?

Michael Busch: Jesteśmy aktywnym graczem na rynku okularów, a obecnie jednym z wiodących optyków online w Europie. Chcemy wyznaczać nowe impulsy, wzmacniać markę i odkryć kolejne grupy docelowe. W dłuższej perspektywie czasu planujemy również otworzyć więcej stacjonarnych salonów optycznych.

Dennis Martens: Online zamierzamy jeszcze bardziej rozszerzyć naszą obecność na wybranych rynkach międzynarodowych. Będziemy oczywiście przy tym nadal rozbudowywać nasze unikalne propozycje sprzedaży: szeroka dostępność znanych marek, korzystne ceny, komfort zakupów dzięki naszej ekspertyzy technicznej i serwisowi oraz oczywiście wyróżniająca się marka detaliczna o wyraźnym profilu i wysokiej rozpoznawalności.